Términos de uso

GrailRoute es operado por GrailRoute Inc. («GrailRoute», «nosotros»), una empresa con sede en Quebec, Canadá. Estos términos se aplican a toda persona que use GrailRoute, tenga o no una cuenta.

Los siguientes documentos también forman parte del acuerdo y están enlazados al pie de cada página:

• la Política de privacidad, que explica qué información personal recopilamos y cómo la usamos;
• las Normas de la comunidad, que describen el comportamiento que se espera de todos;
• los Términos para expositores y organizadores, que se aplican además si vende en eventos u organiza un evento.

GrailRoute ayuda a los coleccionistas a encontrar cartas coleccionables y artículos de colección en eventos presenciales, ayuda a los expositores a publicar el inventario que llevan y ofrece a los organizadores herramientas para gestionar sus eventos (planos del salón, mesas, entradas, registro de llegada y mensajería).

GrailRoute es un punto de encuentro, no una tienda. No compramos, vendemos, poseemos, guardamos, inspeccionamos, calificamos ni enviamos ningún artículo publicado en GrailRoute. Cuando compra una carta en un evento, su contrato es con el expositor que se la vende, no con nosotros. Cuando compra una entrada o alquila una mesa, el evento lo gestiona su organizador, no nosotros.

Nos esforzamos para que GrailRoute sea preciso y esté disponible, pero no podemos garantizar que un artículo publicado siga disponible, que un precio esté actualizado ni que el servicio funcione sin interrupciones.

Puede consultar partes de GrailRoute sin una cuenta. Algunas funciones —listas de deseos, mensajes, registro de llegada, publicación de inventario, organización de un evento— requieren una.

• Si tiene menos de 18 años, uno de sus padres o su tutor legal debe aceptar estos términos en su nombre y es responsable de su uso de GrailRoute. La decisión de que un coleccionista joven use GrailRoute corresponde a sus padres o tutor.
• Si tiene menos de 14 años, sus padres o tutor también deben consentir la recopilación y el uso de su información personal, como exige la ley de Quebec, y deberían supervisar la cuenta.
• Debe tener 18 años o más para solicitar ser expositor, publicar artículos a la venta, organizar un evento o formar parte del personal de un evento.

Proporcione información exacta al registrarse y manténgala actualizada. Mantenga su contraseña en privado y avísenos de inmediato si cree que otra persona está usando su cuenta. Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta.

Le otorgamos un derecho personal, no exclusivo e intransferible para usar GrailRoute conforme a estos términos. En particular, usted se compromete a no:

• infringir la ley ni las Normas de la comunidad;
• publicar, vender o promocionar artículos falsificados, robados, mal descritos o ilegales;
• acosar, amenazar, estafar o suplantar a nadie;
• recopilar información personal de otros usuarios, ni usarla para fines distintos del evento o la conversación para los que se compartió;
• enviar spam o mensajes comerciales no solicitados;
• copiar, extraer o revender el contenido o los datos de GrailRoute por medios automatizados, ni intentar eludir nuestras medidas de seguridad o límites de uso;
• interferir con el servicio ni subir nada que contenga software malicioso.

Las ventas de cartas y artículos de colección se realizan directamente entre el comprador y el expositor, por lo general en persona en el evento. El expositor es responsable del artículo, su descripción, estado, calificación y autenticidad, su precio y los impuestos aplicables. Sus derechos como comprador —incluida la garantía legal prevista por la ley de Quebec— se ejercen frente al expositor.

Revise un artículo antes de pagarlo. Pregunte al expositor si tiene alguna duda.

Los valores de mercado, el historial de precios y las imágenes de cartas en GrailRoute provienen de fuentes externas y de los expositores. Son estimaciones solo a título informativo, pueden ser inexactas o estar desactualizadas, y no constituyen una tasación ni una oferta.

Que una carta aparezca «en stock» o en la mesa de un expositor refleja lo que el expositor publicó. Un artículo puede venderse antes de que usted llegue.

Cada evento lo organiza su organizador, que es responsable del evento: su fecha, lugar, seguridad, admisión, asignación de mesas y la política de reembolso que se muestra al comprar una entrada o solicitar una mesa.

Los pagos de entradas y de mesas de expositores van al organizador. Cuando el organizador acepta tarjetas a través de GrailRoute, su pago lo procesa Stripe, nuestro socio de pagos, en la propia cuenta del organizador: el organizador es el comerciante y su estado de cuenta muestra su nombre, como lo indica la pantalla de pago antes de que pague. GrailRoute nunca ve ni guarda el número completo de su tarjeta. De lo contrario, usted paga directamente al organizador.

Si el organizador cancela un evento, recibe un reembolso completo. Si un evento se modifica, o si usted cancela, la política de reembolso del organizador y la ley determinan lo que se le debe. Nuestro Centro de resolución puede ayudarle a usted y al organizador a encontrar una solución, pero el organizador sigue siendo responsable de los reembolsos.

GrailRoute es gratuito para coleccionistas y compradores: solo paga el precio de lo que compra, sin tarifas añadidas por GrailRoute. Los organizadores que aceptan pagos con tarjeta a través de GrailRoute pagan una comisión, establecida en las Condiciones para expositores y organizadores. Si ofrecemos otras funciones de pago, el precio se mostrará claramente antes de que decida pagar, y nunca se le cobrará algo que no haya aceptado.

«Su contenido» es lo que usted publica en GrailRoute: su perfil, fotos, anuncios, listas de deseos, mensajes, reseñas y denuncias. Usted conserva su propiedad.

Usted otorga a GrailRoute una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar (por ejemplo, cambiar el tamaño de una foto) y mostrar su contenido, solo en la medida necesaria para operar, mejorar y promocionar GrailRoute. Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido o su cuenta, salvo las copias que otros usuarios ya recibieron (como un mensaje que usted envió) y las copias de seguridad, que se sobrescriben en un ciclo regular.

Publique solo contenido que tenga derecho a publicar. Las fotos de los artículos que realmente vende son bienvenidas; las obras o imágenes copiadas de otros sin permiso no lo son.

Podemos retirar o restringir contenido que infrinja estos términos o la ley, o que razonablemente creamos que pone a personas en riesgo.

Las salas de chat de un evento pueden ser leídas por los usuarios que han iniciado sesión, y el organizador de un evento puede moderar sus salas. Los mensajes privados son visibles para las personas de la conversación. No leemos las conversaciones de forma habitual, pero podemos revisar mensajes que se nos denuncien, o cuando la ley o la seguridad de alguien lo exijan.

Use las herramientas Bloquear y Denunciar si alguien le molesta. Nunca envíe contraseñas, números de tarjeta ni transferencias de dinero a personas que conozca en GrailRoute, y reúnase en el evento y no en un lugar privado.

Buscar eventos cerca de usted, registrar su llegada a un evento y la función «llévame allí» de un plano pueden usar la ubicación de su dispositivo. Solo lo hacen si usted lo permite en su navegador o aplicación, y puede desactivarla en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo. GrailRoute funciona sin ella; puede buscar por ciudad o código postal.

El nombre, el logotipo, el diseño y el software de GrailRoute nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Aparte del derecho de uso de GrailRoute descrito en estos términos, usted no obtiene ningún derecho sobre ellos.

Los nombres de cartas y de juegos y los logotipos como Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece y Digimon son marcas de sus respectivos titulares. GrailRoute no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Los datos e imágenes de cartas los proporcionan fuentes externas con fines de identificación.

Si cree que un contenido en GrailRoute infringe sus derechos de autor, escriba a info@grailroute.com indicando: quién es usted y cómo contactarle, la obra de la que es titular, un enlace al contenido y una declaración de que usted es el titular o está autorizado a actuar en su nombre y de que la información es exacta. Revisaremos la reclamación, podremos retirar el contenido y lo comunicaremos a quien lo publicó. Cerramos las cuentas de los infractores reincidentes.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su perfil. Un organizador con un caso de reembolso sin resolver en uno de sus eventos podrá eliminar su cuenta una vez resuelto ese caso.

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o retirar contenido, si infringe estos términos o la ley, pone en riesgo a otras personas, implica fraude, o si estamos obligados a hacerlo. Cuando sea razonable y seguro, le explicaremos el motivo y le daremos la oportunidad de responder.

GrailRoute usa servicios que no controlamos, como servicios de mapas, procesadores de pago y proveedores de datos de cartas, y enlaza a ellos. Sus propios términos se aplican cuando usted los usa, y no somos responsables de ellos.

En la medida en que la ley lo permita, GrailRoute se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin más garantías que las que impone la ley. Nada en estos términos excluye ni limita una garantía o un derecho que usted tenga en virtud de la Ley de protección del consumidor de Quebec o de cualquier otra ley que no pueda excluirse por contrato.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las transacciones entre usuarios, de la conducta de expositores, organizadores u otros usuarios, ni de la exactitud de los anuncios y la información de precios proporcionados por terceros.

Cuando la ley permita un límite, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación relacionada con GrailRoute será la mayor de estas cantidades: lo que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 CAD.

Estos límites nunca se aplican a daños corporales o morales, a daños causados intencionalmente o por culpa grave, ni cuando la ley —incluida la Ley de protección del consumidor de Quebec para los consumidores— no los permita.

Si usa GrailRoute como expositor u organizador, usted es responsable de las reclamaciones de terceros derivadas de sus anuncios, sus ventas, sus eventos o su incumplimiento de estos términos, y acepta indemnizarnos por ellas en la medida en que la ley lo permita. Esta sección no se le aplica cuando actúa como consumidor.

Podemos actualizar estos términos a medida que GrailRoute evoluciona. Si cambiamos un término de forma importante, se lo comunicaremos por correo electrónico y con un aviso en GrailRoute al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor, con el nuevo texto y la fecha en que se aplica. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta sin costo antes de esa fecha. Si sigue usando GrailRoute después de esa fecha, se aplican los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables en ella.

Si algo sale mal, contáctenos primero en info@grailroute.com: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente así.

Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de la provincia de Quebec. Si usted es consumidor, también puede presentar una reclamación ante el tribunal del distrito donde reside, y nada en estos términos limita su derecho a participar en una acción colectiva o a acudir a los tribunales.

Estos términos y los documentos relacionados están disponibles en francés y en inglés, y ambas versiones tienen el mismo valor. Esta traducción al español se ofrece por comodidad; si difiere de ellas, prevalecen las versiones francesa e inglesa.

Estos términos, junto con los documentos enumerados en la sección 1, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre GrailRoute. Si alguna parte se considera inválida, el resto sigue aplicándose. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él. Podemos ceder este acuerdo a una empresa que asuma GrailRoute, y se lo comunicaremos si lo hacemos.

GrailRoute Inc., Quebec, Canadá — info@grailroute.com