Términos para expositores y organizadores

Debe tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si actúa en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para obligarla, y la empresa también es responsable conforme a estos términos. La información que proporcione sobre usted o su empresa debe ser exacta.

GrailRoute Inc. proporciona las herramientas: anuncios, planos, mesas, entradas, registro de llegada y mensajería. No somos parte de sus ventas, de su evento ni de sus acuerdos con expositores, coleccionistas o lugares, y no actuamos como su agente. Publicar inventario y organizar eventos en GrailRoute es gratuito. Si acepta pagos con tarjeta a través de GrailRoute, se aplica una comisión (sección 5); le avisaremos con antelación antes de introducir cualquier otra tarifa, y solo pagará lo que elija.

• Usted es el vendedor. Es responsable de que sus artículos sean auténticos, de su derecho legal a venderlos y de que estén descritos con exactitud: estado, calificación, empresa calificadora y cualquier modificación.
• Mantenga su inventario al día. Retire o marque los artículos vendidos y respete los precios publicados o actualícelos antes de vender.
• Es responsable de sus ventas, sus recibos, los impuestos correspondientes (como el GST/QST) y cualquier permiso o licencia que requiera su actividad.
• Los compradores conservan los derechos que les da la ley, incluida la garantía legal de calidad prevista por la ley de Quebec, y usted debe respetarlos.
• Respete las normas del organizador del evento, incluidos los horarios de montaje y la asignación de mesas.

• Usted es responsable de su evento: fechas, horarios, lugar y condiciones de admisión exactos; el lugar, su seguridad y su accesibilidad; y los permisos y seguros que el evento requiera.
• Publique una política de reembolso clara para entradas y mesas, y cúmplala. Si un evento se modifica o se cancela, avise con prontitud a asistentes y expositores a través de GrailRoute.
• Puede recibir los pagos de entradas y mesas directamente, o con tarjeta a través de GrailRoute (sección 5). En ambos casos, usted es el vendedor: es responsable de los recibos, los impuestos correspondientes y los reembolsos según su política publicada.
• Responda de buena fe a los casos abiertos en el Centro de resolución, dentro de los plazos que allí se indican.
• Es responsable de las personas que añade al personal de su evento y de lo que hagan con el acceso que les da.
• Modere el chat de su evento de forma justa. Las herramientas para eliminar mensajes y silenciar a personas sirven para mantener la sala segura y en tema, no para acallar críticas legítimas.

Si decide aceptar pagos con tarjeta de entradas o mesas a través de GrailRoute:

• Los pagos los procesa Stripe, nuestro socio de pagos, en su propia cuenta de Stripe. Usted es el comerciante: el dinero se le paga a usted, el estado de cuenta de los compradores muestra su nombre, y usted acepta las condiciones de Stripe para cuentas conectadas al configurarla.
• A partir del 10 de noviembre de 2026, GrailRoute conserva una comisión del 5 % de cada pago con tarjeta. Stripe le cobra a usted sus propias comisiones de procesamiento. Los compradores no pagan ninguna tarifa adicional a GrailRoute.
• Los reembolsos de pagos con tarjeta se emiten a través de GrailRoute, según la política de reembolso que usted publicó para el evento. Cuando se hace un reembolso, GrailRoute devuelve su comisión sobre el monto reembolsado, de modo que conserva el 5 % de lo que su política le permite quedarse. Si decide reembolsar más de lo que exige su política, la diferencia sale de su parte; la comisión de GrailRoute se mantiene en el 5 % de lo que su política le habría permitido quedarse. Un reembolso hecho fuera de GrailRoute no devuelve ninguna comisión.
• Stripe deposita su saldo en su cuenta bancaria según su propio calendario. GrailRoute no retiene su dinero.
• Usted es responsable de los contracargos y disputas de sus pagos. Los montos que un banco recupere se descuentan de su saldo de Stripe. Respóndalos a través del Centro de resolución.
• Le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de cambiar la comisión.

• Si cancela un evento, cada expositor y cada comprador de entradas recibe un reembolso completo, diga lo que diga su política de reembolso, y GrailRoute devuelve su comisión sobre esos pagos.
• A partir del 10 de noviembre de 2026, cancelar un evento que fue publicado suma una falta a su cuenta.
• Una falta se borra cuando después realiza tres eventos que se llevan a cabo sin cancelarse.
• Le escribimos después de cada falta para indicarle su total.
• Cuando su cuenta llega a tres faltas, ya no puede organizar eventos: no puede crear ni publicar eventos nuevos. Los eventos ya publicados que empiezan dentro de 60 días se realizan según lo previsto, y usted debe llevarlos a cabo. Los posteriores los cancela GrailRoute, y todos los que pagaron reciben un reembolso completo.
• Si cree que una falta es un error, escríbanos; la revisaremos y podremos retirarla.

A través de GrailRoute puede ver nombres, correos, listas de deseos, solicitudes y registros de llegada de asistentes y expositores. Úselos solo para gestionar su evento o atender a sus compradores, protéjalos y no los venda ni los comparta. No envíe correos comerciales a personas que no hayan aceptado recibirlos: se aplica la ley canadiense contra el spam (CASL). Elimine lo que ya no necesite. Si se entera de que información que recibió se perdió o se usó indebidamente, avísenos de inmediato.

Si realiza un sorteo, es responsable de sus reglas, de elegir a los ganadores de forma justa, de entregar el premio y de cumplir las leyes sobre concursos, incluidos los requisitos de registro y los derechos ante la Régie des alcools, des courses et des jeux para los concursos abiertos a residentes de Quebec.

Podemos retirar un anuncio o un evento, o suspender la venta u organización, si infringe estos términos, los Términos de uso, las Normas de la comunidad o la ley, o pone en riesgo a compradores o asistentes. Cuando sea razonable y seguro, le explicaremos el motivo y le daremos primero la oportunidad de corregirlo.

GrailRoute Inc., Quebec, Canadá — info@grailroute.com